Categories
Situs

Singapore Pools Akan Memberikan Kompensasi Kepada Konsumennya Setelah Situs Ditemukan Ada Kesalahan

Setelah menemukan bahwa perangkat lunak yang terpasang pada situs dan sistem online mereka tidak dapat membuat pemain lotere dan togel online memenangkan hadiah, operator lotere dan togel tunggal di Singapura mulai melakukan perbaikan. Singapore Pools mengumumkan bahwa mereka telah mendeteksi dan memperbaiki kegagalan sistem yang ditemukan pada pilihan Quick Pick System Roll dan TOTO Quick Pick.

Masalah teknis ini memberikan dampak serius untuk platform mobile, telepon dan internet yang dimana mencapai sekitar 7 persen dari totoal penjualan permainan TOTO.

Perusahaan diperingatkan pada 18 Desember lalu bahwa fitur TOTO Quick Pick memblokir angka 49 pada tiket yang dibeli secara online. Hal ini menyebabkan pemain yang menggunakan fitur Quick Pick tadi tidak akan pernah memenangkan permainan jika terdapat angka 49 yang muncul pada kombinasi angka akhir. Masalah ini akhirnya diperbaiki pada 21 Desember.

Pada 13 Januari, Singapore Pools melakukan implementasi tahap kedua karena ditemukan kegagalan sistem lainnya pada piliha Quick Pick System Roll yang mana ditemukan setelah menyelesaikan masalah pertama. Fitur ini adalah sebuah sistem yang secara acak memilih 5 angka dan angka keenam adalah sebuah wildcard R. Kesalahan ini ditemukan pada komputer yang memilih enam angka dan lalu mengganti angka tertinggi dengan R daripada secara acak mengganti angka lain yang dipilih.

Singapore Pools Akan Memberikan Kompensasi Kepada Konsumennya Setelah Situs Ditemukan Ada Kesalahan

Laporan mengindikasikan bahwa penyebab dari kedua kegagalan ini adalah pembaruan yang dilakukan pada sistem pada Oktober 2019 yang mana memperlihatkan bahwa sistem ini telah berjalan tidak sesuai fungsinya selama satu tahun lebih. Oleh karena itu, perusahaan menghitung bahwa sekitar 3 persen dari total penjualan TOTO akan terdampak pada masalah teknis ini.

Melalui pernyataan resminya, Singapore Pools meminta maaf dan menyesal dengan apa yang terjadi, “Kesalahan ini akan dikomunikasikan dengan para konsumen yang terdampak untuk menyelesaikan semua kerugian yang mereka dapatkan dan juga menyediakan solusi.”

Perusahaan disebutkan akan melakukan pembayaran kembali atau refund untuk para konsumen yang memasang pada 14 pengundian terakhir yang dimana terdapat angka 49. Sebagai tambahan, perusahaan juga akan mengirimkan bingkisan permintaan maaf untuk konsumen yang dimana kemungkinan bisa saja kehilangan hadiah dengan nominal besar pada 14 pengundian tersebut.

Kementerian Dalam Negeri Singapura juga mengeluarkan pernyataan yang mana menyebutkan bahwa Singapore Pools pada 3 Januari telah membuat pemerintah menjadi hati-hati mengenai penemuan kegagalan sistem ini. Kementerian Dalam Negeri mengatakan bahwa mereka akan memperhatikan kegagalan sistem ini dengan serius dan mengumumkan bahwa masalah ini akan di investigasi yang mana perusahaan diperintahkan untuk melakukan semua yang dibutuhkan untuk menjamin permainan yang lancan untuk para konsumen.

Dewan Pengawas Singapura disebutkan juga telah mengawasi setelah Kementerian Dalam Negeri mengetahui masalah ini dengan memanggil tim peninjau ulang yang akan bertanggung jawab untuk menilai respon dari Singapore Pools dalam menghadapi masalah teknis ini dan menetapkan sanksi disiplin yang dibutuhkan jika terdapat pelanggaran.

Perusahaan meluncurkan layanan lotere dan togel online dan situs togel online pada 2016. Karena sifatnya sebagai perusahaan tunggal atau monopoli, Singapore Pools merupakan satu-satunya pilihan legal yang dimiliki oleh para pemain di negara tersebut setelah Remote Gambling Law disetujui pada 2015.